Om Joey Coleman
The experience your customer has after the sale matters more than what happens before.”
Joey Coleman er en amerikansk foredragsholder, forfatter og ekspert på kundeopplevelse og lojalitet. Han er best kjent for boka Never Lose a Customer Again, hvor han presenterer sitt rammeverk for hvordan bedrifter kan transformere nye kunder til lojale ambassadører – ved å fokusere på de kritiske første 100 dagene av kundeforholdet.
Coleman har bakgrunn fra jus, design og markedsføring, og har jobbet med selskaper som Zappos, Volkswagen, Hyatt Hotels og NASA.
Gjennom sitt firma Design Symphony og en rekke rådgivningsprosjekter hjelper han virksomheter verden over med å skape kundeopplevelser som skiller seg ut – og blir husket.
Bøker skrevet om på denne bloggen
📖 Never Lose a Customer Again