Hva er ARPC?
ARPC står for Average Revenue Per Customer, eller gjennomsnittlig inntekt per kunde på norsk. Dette er en nøkkelindikator som brukes for å måle hvor mye inntekt en bedrift genererer per enkeltkunde over en bestemt periode.
Å kjenne til ARPC kan hjelpe bedrifter med å forstå lønnsomheten til deres kundeportefølje, samt identifisere muligheter for økte inntekter gjennom oppsalg eller kryssalg til eksisterende kunder.
Hvordan beregner du ARPC?
ARPC beregnes ved å dele den totale inntekten generert fra kunder i en gitt periode med det totale antallet kunder i samme periode. Formelen er:
ARPC = Total inntekt / Antall kunder
Eksempel
Hvis en bedrift oppnår en total inntekt på 500 000 kr fra 1 000 kunder i løpet av en måned, vil ARPC være 500 kr.
Utregning: 500 000 kr / 1 000 kunder = 500 kr ARPC
Hvordan kan du bruke ARPC?
ARPC er nyttig for å identifisere inntektsmuligheter hos kunder og kan hjelpe bedrifter med å justere sine markedsførings- og salgstrategier. En økning i ARPC kan være et tegn på vellykkede oppsalg og kryssalg, samt et mål for bærekraftig vekst.